近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的不斷推進(jìn)，健康服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾乎成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的“必答題”。

今年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，明確提出要培育壯大“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)等新型消費(fèi)模式，激發(fā)服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)生動(dòng)能，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

相關(guān)政策的推出，不僅為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，也為藥企如何在數(shù)字化背景下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破提供了新的思路。O2O藥品、AI輔助診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、常見(jiàn)病慢性病互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診等新模式在數(shù)字浪潮中不斷涌現(xiàn)。

作為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的綜合性藥企，健康元不僅在醫(yī)藥領(lǐng)域深耕細(xì)作，勇于探索新領(lǐng)域及新藥品的研發(fā)，更積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)浪潮，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”融合的新路徑，推動(dòng)品牌升級(jí)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

與依賴連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)布局基層市場(chǎng)相比，醫(yī)藥電商具備觸達(dá)成本更低、覆蓋效率更高的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的數(shù)量也在不斷攀升，截至2024年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.65億人，占網(wǎng)民整體的33.2%。這一龐大的用戶基礎(chǔ)為藥企通過(guò)電商渠道擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋提供了有力支撐。

中康CMH數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)的藥品銷售規(guī)模達(dá)5,015億元，同比增長(zhǎng)3.3%，其中電商B2C增速則達(dá)21.0%。今年前五個(gè)月，在上年高基數(shù)的背景下，醫(yī)藥電商平臺(tái)成交規(guī)模仍保持了7.3%的增速。“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”正重塑醫(yī)藥行業(yè)的生態(tài)布局。

健康元敏銳地捕捉到了這一市場(chǎng)趨勢(shì)，通過(guò)持續(xù)落實(shí)數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略，搭建了以品牌驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流、組織架構(gòu)和人才體系，實(shí)現(xiàn)了品牌和用戶的雙重提升。憑借“線上+線下”協(xié)同聯(lián)動(dòng)的模式，健康元在深化線下渠道改革和深度分銷的同時(shí)，依托天貓、京東、抖音、快手、拼多多等主流電商平臺(tái)，搭建起全面覆蓋的線上銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷推動(dòng)線上銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。2024年上半年，健康元保健食品板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.80億元，同比大幅增長(zhǎng)106.37%。

在內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)新方面，健康元基于社交媒體的多維度內(nèi)容營(yíng)銷策略，通過(guò)與多位KOL的合作，重點(diǎn)布局抖音、小紅書(shū)和微信，利用圖文、短視頻和直播、自播等方式，實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品推廣的持續(xù)升級(jí)，并極大提升了品牌在年輕人群體中的滲透率。

例如，鷹牌與gaga的跨界聯(lián)名合作進(jìn)行人群破圈，并通過(guò)短視頻、直播等多樣化形式進(jìn)行推廣，大幅提升了品牌曝光度。同時(shí)，健康元還探索出如意可貼開(kāi)拓的抖音短劇營(yíng)銷模式，既有效提升了品牌知名度，也為用戶帶來(lái)了易于理解的保健科普知識(shí)。

此外，健康元還積極探索“數(shù)字化+品牌化”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，推出了“呼吸專家說(shuō)”線上平臺(tái)，全方位提高公眾對(duì)呼吸系統(tǒng)疾病的關(guān)注與規(guī)范化管理水平。截至今年6月，該平臺(tái)已開(kāi)展超過(guò)500場(chǎng)直播，觀看人次累計(jì)超過(guò)3,000萬(wàn)，全國(guó)聯(lián)合參與醫(yī)院超 500 家。通過(guò)“呼吸專家說(shuō)”平臺(tái)，健康元成功地將品牌、醫(yī)生、患者和社會(huì)公眾連接在一起，形成了一個(gè)完整的健康管理閉環(huán)。

除線上平臺(tái)建設(shè)外，健康元還通過(guò)開(kāi)展線下社區(qū)義診活動(dòng)，進(jìn)一步提升患者的健康管理水平。憑借線上科普和線下公益活動(dòng)相結(jié)合的創(chuàng)新模式，健康元有效拓寬了公司的服務(wù)范圍，并為患者提供了更加便捷的醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，有效推動(dòng)了全民健康科普教育。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式的持續(xù)深化，數(shù)字化建設(shè)已然是各大藥企實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平的必修課之一。健康元作為醫(yī)藥企業(yè)，卻擅于捕捉數(shù)字浪潮，并憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新破局，也為其他藥企的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)了一定的參考。未來(lái)在探索醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)融合新路徑的過(guò)程中，以健康元為代表的頭部創(chuàng)新藥企也將有望在零售新戰(zhàn)場(chǎng)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字蝶變”。

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